เมย์เบลลีน: ร้านค้าออฟไลน์ทั้งหมดในประเทศจีนจะปิดทำการ!

เมื่อวันที่ 26 กรกฎาคม มีรายงานว่า เมย์เบลลีน แบรนด์เครื่องสำอางที่มีประวัติยาวนานกว่า 100 ปี จะทยอยปิดร้านค้าออฟไลน์ทั้งหมดในประเทศจีน

สำหรับผู้บริโภคชาวจีน เมย์เบลลีนมีราคาถูกกว่าแบรนด์ใหญ่ๆ แต่คุณภาพไม่ด้อยกว่าแบรนด์ใหญ่ๆ เลย โฆษณาดีไซน์ต่างๆ ของเมย์เบลลีนในอดีตมักถูกชาวเน็ตวิพากษ์วิจารณ์ว่าชวนให้คิดถึงวันเก่าๆ

จากข้อมูลพบว่า Maybelline เป็นแบรนด์เครื่องสำอางเก่าแก่ของอเมริกาที่มีประวัติยาวนานกว่า 100 ปีเมื่อแบรนด์นี้ก่อตั้งขึ้นในปี 1917 ได้ผลิตเครื่องสำอางสำหรับดวงตาที่ทันสมัยชิ้นแรกของโลก นั่นคือ มาสคาร่า Maybelline New York Block Mascara ต่อมาถูกซื้อกิจการโดย L'Oreal Group ในปี 1996 และกลายเป็นแบรนด์ในเครือ L'Oreal อย่างเป็นทางการ และในปี 2004 ได้เปลี่ยนชื่ออย่างเป็นทางการเป็น “Maybelline New York” โดยย้ายสำนักงานใหญ่จากเมมฟิสไปยังนิวยอร์ก

การวางตำแหน่งทางการตลาดของ Maybelline ในกลุ่มเครื่องสำอางสำหรับคนทั่วไป เป็นการเปิดโลกทัศน์ให้ผู้บริโภคชาวจีนจำนวนนับไม่ถ้วนได้รู้จักกับการแต่งหน้า ทุกคนต่างรู้จักสโลแกน “ความงามมาจากหัวใจ ความงามมาจาก Maybelline นิวยอร์ก”

นอกจากนี้ แบรนด์เครื่องสำอางนี้ซึ่งดำเนินธุรกิจในจีนมานานกว่า 20 ปี จะยังคงจำหน่ายผ่านเคาน์เตอร์ Watsons เท่านั้น ส่วนช่องทางการขายอื่นๆ จะย้ายไปจำหน่ายทางออนไลน์ทั้งหมด ฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการกล่าวว่า จากผลการดำเนินงานและสถิติการขายในตลาดออฟไลน์ การขายออนไลน์อาจเหมาะสมกับแบรนด์ Maybelline มากกว่า

มีรายงานว่าแผนการของ Maybelline ที่จะปิดร้านค้าออฟไลน์ทั้งหมดในประเทศจีนนั้นไม่ใช่มาตรการชั่วคราวในปี 2018 เมย์เบลลีนเริ่มทยอยลดและปิดช่องทางการจำหน่ายในซูเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณถึงการถอยห่างจากธุรกิจออฟไลน์ ในขณะนั้น ท่ามกลางการเติบโตของช่องทางอีคอมเมิร์ซในประเทศและการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดเครื่องสำอางเมย์เบลลีนตั้งเป้าที่จะค้นหานวัตกรรมใหม่ การปรับกลยุทธ์ครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น

ความสามารถในการพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงกลยุทธ์การขายของ Maybelline ล้วนเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การเรียนรู้จากอุตสาหกรรมเครื่องสำอางของจีน