“ซี-บิวตี้” หรือ “เค-บิวตี้”?ใครจะชนะตลาดความงามที่เฟื่องฟูของอินเดีย?

เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม K Venkataramani ซีอีโอของ Health & Glow ผู้ค้าปลีกด้านความงามรายใหญ่ที่สุดของอินเดีย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า H&G) เข้าร่วมงานกลุ่ม "Active beauty in India" ซึ่งจัดขึ้นโดย "Cosmetics Design"ในฟอรัม Venkataramani ชี้ให้เห็นว่าตลาดความงามของอินเดียกำลัง "เปล่งประกายด้วยความมีชีวิตชีวาอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน"

ตามรายงานของ Venkataramani ตามข้อมูลของ H&G ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ยอดขายผลิตภัณฑ์ลิปสติกเพิ่มขึ้น 94%;ตามมาด้วยหมวดอายแชโดว์และบลัชออนที่เพิ่มขึ้น 72% และ 66% ตามลำดับนอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกยังสังเกตเห็นยอดขายผลิตภัณฑ์ครีมกันแดด รวมถึงผลิตภัณฑ์แต่งหน้าและคิ้วเพิ่มขึ้น 57%

“ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้บริโภคได้เริ่มต้นเทศกาลล้างแค้นการบริโภคแล้ว”Venkataramani กล่าวว่า “นอกจากนี้ ผู้บริโภคด้านความงามกลุ่มนี้หลังการแพร่ระบาดก็เต็มใจที่จะขยายขอบเขตและสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่พวกเขาไม่เคยลองมาก่อนสินค้า — อาจจะมาจากประเทศจีนหรืออาจมาจากเกาหลีใต้”

01: จากธรรมชาติที่ “อันตรายถึงตาย” สู่การเปิดรับเคมี 

วัฒนธรรมความงามฝังรากลึกในอินเดีย แต่ที่นั่น ผู้หญิงเติบโตขึ้นมาด้วยการแพทย์แผนโบราณของอินเดียพวกเขาเชื่อในคุณค่าของส่วนผสมจากธรรมชาติทั้งหมด เช่น น้ำมันมะพร้าวเพื่อผมเรียบลื่นและแข็งแรง และมาส์กหน้าขมิ้นเพื่อผิวเปล่งประกาย 

“ธรรมชาติ เป็นธรรมชาติทั้งหมด!ผู้บริโภคของเราเคยคาดหวังให้ทุกสิ่งในผลิตภัณฑ์ของเรามาจากธรรมชาติ และพวกเขาคิดว่าการเติมสารเคมีใดๆ ก็ตามอาจเป็นอันตรายต่อผิวหนังได้”หัวเราะ บินฑุ อัมรุธรรม ผู้ก่อตั้งแบรนด์สกินแคร์สัญชาติอินเดีย Suganda “บางทีอาจจะล้ำหน้ากระแสระดับโลกไปหลายสิบปีแล้ว (หมายถึงเทรนด์ความงามแบบ 'วีแกน' ในปัจจุบัน) แต่ ณ เวลานั้น เราต้องปีนขึ้นไปบนสุดของร้านด้วย ลำโพงแล้วตะโกน: อะไรก็ตาม ส่วนผสมจากธรรมชาติหรือสารเคมี จะต้องผ่านการทดสอบความปลอดภัยก่อน!อย่าเอาน้ำสาหร่ายหมักสิบวันมาราดหน้า!”

เพื่อเป็นการบรรเทาทุกข์ของ Bindu ความพยายามที่เธอและเพื่อนร่วมงานทุ่มเทลงไปนั้นไม่ไร้ประโยชน์ และตลาดความงามของอินเดียก็เปลี่ยนแปลงไปโดยพื้นฐานแล้วแม้ว่าผู้หญิงอินเดียจำนวนมากยังคงหมกมุ่นอยู่กับผลิตภัณฑ์เสริมความงามแบบโฮมเมด แต่ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นก็หันมาใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในผลิตภัณฑ์ดูแลผิวการบริโภคผลิตภัณฑ์ดูแลผิวในอินเดียเพิ่มขึ้นในช่วงห้าปีที่ผ่านมา และที่ปรึกษาด้านการตลาด Global Data คาดการณ์ว่าแนวโน้มนี้จะยังคงเพิ่มขึ้นต่อไปในอนาคต

02: จาก “การพึ่งพาตนเอง” สู่ “ลืมตาดูโลก”

ตามข้อมูลจากสำนักงานสถิติแห่งชาติของอินเดีย พบว่าคนรุ่นใหม่ชาวอินเดียเกือบ 10,000 คนประสบความสำเร็จในการเข้าสู่ชนชั้นกลางทุกวัน และหลายคนเป็นผู้หญิงปกขาวซึ่งมีมาตรฐานความงามที่เข้มงวด เช่นเดียวกับผู้หญิงปกขาวทั่วโลกซึ่งนี่ก็เป็นความสวยงามของอินเดียนั่นเองเหตุผลหลักที่ทำให้ตลาดเครื่องสำอางสีเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาPurplle ผู้ค้าปลีกด้านความงามอีกรายในอินเดียก็ยืนยันมุมมองนี้เช่นกัน 

จากข้อมูลของ Taneja ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของอินเดียไม่ได้มาจากยุโรปและสหรัฐอเมริกา แต่เป็น K-Beauty (เครื่องสำอางเกาหลี)“เมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ในยุโรปและอเมริกาที่ออกแบบมาเพื่อคนผิวขาวและคนผิวดำเป็นหลัก ผลิตภัณฑ์ของเกาหลีที่มุ่งเป้าไปที่ชาวเอเชียจะได้รับความนิยมจากผู้บริโภคชาวอินเดียในท้องถิ่นมากกว่าไม่ต้องสงสัยเลยว่าคลื่นแห่ง K-Beauty ได้ค่อยๆ มาถึงอินเดียแล้ว” 

ดังที่ Taneja กล่าว แบรนด์เครื่องสำอางเกาหลีอย่าง Innisfree, The Face Shop, Laneige และ TOLYMOLY กำลังตั้งเป้าไปที่ตลาดอินเดียอย่างจริงจังเพื่อการขยายธุรกิจและการลงทุนInnisfree มีร้านค้าจริงในนิวเดลี โกลกาตา บังกาลอร์ และเมืองสำคัญทางตะวันออกเฉียงเหนือของอินเดีย และตั้งใจที่จะขยายธุรกิจด้วยร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงแห่งใหม่ในเมืองทางตอนใต้ของอินเดียแบรนด์เกาหลีที่เหลือมีแนวโน้มที่จะใช้วิธีการขายแบบผสมผสานซึ่งส่วนใหญ่ใช้ทางออนไลน์และเสริมด้วยออฟไลน์ตามรายงานของ INDIA RETAILER เกี่ยวกับ Nykaa แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้านความงามอีกแห่งหนึ่งของอินเดีย เนื่องจากบริษัทได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับแบรนด์เครื่องสำอางเกาหลีบางแบรนด์ (ซึ่ง Nykaa ไม่ได้เปิดเผย) เพื่อนำแบรนด์เหล่านี้เข้าสู่ตลาดอินเดีย รายได้รวมของบริษัทมี เติบโตขึ้นอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม Sharon Kwek ผู้อำนวยการที่ปรึกษาแผนกความงามและการดูแลส่วนบุคคลในเอเชียใต้ของ Mintel ได้คัดค้านเธอชี้ว่าเนื่องจากราคา การลงจอดของ “กระแสเกาหลี” ในตลาดอินเดียอาจไม่ราบรื่นอย่างที่ทุกคนคิด 

“ฉันคิดว่า K-Beauty แพงเกินไปสำหรับผู้บริโภคชาวอินเดีย พวกเขาต้องจ่ายภาษีนำเข้าราคาแพงและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้จากข้อมูลของเรา การบริโภคเครื่องสำอางต่อหัวของผู้บริโภคชาวอินเดียคือ 12 ดอลลาร์สหรัฐต่อปีเป็นเรื่องจริงที่ชนชั้นกลางในอินเดียเติบโตอย่างมหาศาล แต่พวกเขาก็มีค่าใช้จ่ายอื่นๆ และไม่ได้ใช้เงินเดือนทั้งหมดไปกับผลิตภัณฑ์ความงาม” ชารอนกล่าว 

เธอเชื่อว่า C-Beauty จากประเทศจีนเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับผู้บริโภคชาวอินเดียมากกว่า K-Beauty“เราทุกคนรู้ดีว่าชาวจีนเก่งในการวางแผนล่วงหน้า และเกือบทุกรัฐในอินเดียก็มีโรงงานในจีนหากบริษัทเครื่องสำอางจีนตั้งใจที่จะเข้าสู่ตลาดอินเดีย พวกเขามักจะเลือกผลิตผลิตภัณฑ์ของตนในอินเดีย ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์อย่างมากต่อผู้บริโภคลดต้นทุน.นอกจากนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมความงามและเครื่องสำอางของจีนได้มีการยกระดับอย่างต่อเนื่อง พวกเขาเก่งในการดึงแรงบันดาลใจจากผลิตภัณฑ์ชื่อดังระดับนานาชาติและสินค้ายอดนิยม และปรับตัวให้ผลิตผลิตภัณฑ์ของตัวเองได้ แต่ราคาเพียง 1 ใน 3 ของราคาเท่านั้น แบรนด์ดังนี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคชาวอินเดียต้องการอย่างแท้จริง” 

“แต่จนถึงตอนนี้ C-Beauty ค่อนข้างระมัดระวังเกี่ยวกับตลาดอินเดีย และพวกเขาเต็มใจที่จะมองไปที่ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น มาเลเซีย อินโดนีเซีย และสิงคโปร์ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งระหว่างทั้งสองประเทศ ”Anjana Sasidharan นักข่าวจาก “India Times” เขียนในรายงานว่า “ลองยกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นของ C-Beauty อย่าง PerfectDiary และ Florasis ซึ่งทั้งสองอย่างนี้มีผู้ติดตามออนไลน์อย่างแข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งได้ช่วยพวกเขาในการบุกเข้าสู่ตลาดใหม่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ .มาตราส่วนได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างรวดเร็วใน TIKTOK ในอินเดีย คุณจะเห็นได้ว่าวิดีโอโปรโมตของ Florasis ได้รับความคิดเห็นมากกว่า 10,000 รายการและการรีทวีตมากกว่า 30,000 ครั้งเครื่องสำอางมีคุณภาพต่ำหรือเปล่า?' ชาวเน็ตอินเดีย 75% โหวตว่า 'ไม่' และมีเพียง 17% เท่านั้นที่โหวต 'ใช่'” 

Anjana เชื่อว่าผู้บริโภคชาวอินเดียตระหนักถึงคุณภาพของ C-Beauty และจะแชร์และส่งต่อวิดีโอส่งเสริมการขายเครื่องสำอางจีนที่คร่ำครวญถึงความงามของพวกเขา ซึ่งจะกลายเป็นข้อได้เปรียบสำหรับ C-Beauty ในการเข้าสู่ตลาดอินเดียแต่เธอยังชี้ให้เห็นว่าเมื่อมีคำถามว่า “ฉันจะซื้อผลิตภัณฑ์แบรนด์ C-beauty ได้ที่ไหน”ในโซเชียลมีเดียมักมีคอมเมนต์เช่น “ระวัง พวกมันมาจากศัตรูของเรา”“โดยธรรมชาติแล้ว แฟน ๆ ชาวอินเดียของ PerfectDiary และ Florasis จะปกป้องผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ ในขณะที่ฝ่ายตรงข้ามจะนำพันธมิตรเข้ามาเพื่อพยายามปิดปากเสียงของพวกเขา ในการซ้อมที่ไม่มีที่สิ้นสุด แบรนด์และผลิตภัณฑ์เองก็ถูกลืมไปและคำถามที่ถามว่าจะซื้อเครื่องสำอางเกาหลีได้ที่ไหน คุณแทบจะไม่ได้เห็นฉากแบบนี้เลย” อัญจนาสรุป